경청한다는 것은 사랑과 관심의 표현입니다.

상대방의 이야기를 잘 듣기 위한 10가지 요건들(노만 라이트)

1) 미리 판단하지 마십시오

2) 당신의 생각을 덧붙이지 마십시오

3) 당신이 들은 것이 그가 이야기한 것의 전부라고 생각하지 말아야 합니다.

4) 상대방의 이야기를 다른곳으로 유도하지 말아야 합니다.

5) 상대방이 어떤 말을 하든지 간에 당신은 마음을 닫지 말아야 합니다.

6) 상대방의 말을 끝까지 들어주어야 합니다.

7) 말하는 사람이 이야기해 준 내용 이외에는 다른 의미로 해석하지 말아야 합니다.

8) 상대방이 이야기하고 있느 동안에 미리 그에게 대답을 하거나, 그에게 줄 대답을 준비하지 말아야 합니다.

9) 상대방의 말을 올바르게 정정해 주는데 두려움을 갖지 맙시다.

10) 상대방과 당신은 서로의 말을 들어주어야 합니다.

경청에 방해가 되는 요소들

1) 자신을 방어하는 태도

2) 어떤 사람에 대해 가지고 있는 편견이난 태도

3) 자신의 마음속의 고민