“호감”을 갖게 하는 대화의 Tip!! -1

 1) 눈 맞춤으로 경계심을 풀자 → 눈을 잘 맞추는 사람은 애정, 정보, 돈을 얻을 수 있다. (태도가 변한다.)

2) 대화 중에 이름을 부르면 친밀감이 높아진다.

3) 상대방을 배려하는 말을 효과적으로 사용해 대화를 부드럽게 만든다.
   (날씨, 상배방의 상황, 어려움을 고려.)

 
4) 상대가 신경 쓴 부분을 알아주면 기분이 좋아진다.

5) 잡담을 잘하는 사람은 인간관계도 좋아진다.

6) 감정에 초점을 맞추면 대화는 더 즐거워진다.

 
7) ‘아~’, ‘그렇군요!’를 잘 사용하자.

8) 부정적인 발언을 들으면 지적하지 말고 상대방의 말을 그대로 받아들이되
   바꿔 말하는 것이 좋다.

9) 상대방의 꿈을 응원하는 말을 하자. (‘그렇게 되면 어떤 일들이 기다리고 있을까?’) (이미지를 그려보면서 대화.) 

10) 지식보다는 에피소드, 체험 등을 이야기하면 대화가 즐거워지고 서로간의 거리도 좁혀짐.

11) 곤란함, 불만, 망설임을 토로 할 수 있도록 도와준다.
    ‘회사 선배가 제가 하는 일마다 참견을 해서 너무 힘들어요.’
     →‘그러면 정말 힘들지, 그런 선배가 있구나.’

12) 사람들은 성공담보다 실패담을 듣고 싶어 한다.

13) 사람들은 반응이 좋은 사람과 이야기하고 싶어 한다.

14) 상대방의 기분을 이해해주는 한마디가 친근감과 신뢰감을 준다.
    (자신의 욕구를 억누르고 상대방의 감정에 주목하자.)

15) 상대방의 말문을 여는 세 가지 키워드!
    -관심을 나타내는 ‘아, 그렇구나!’
    -놀라움을 표현하는 ‘정말?’
    -칭찬을 표현하는 ‘그래?’는 상대방의 말문을 트이게 한다.

16) 상대방이 말하고 싶은 것과 관련해서 질문을 한다.

17) 침묵스킬을 이용하면 대화가 편해진다.

18) ‘내가 그 입장이라면 어떻게 할까?’라고 상상을 하다보면 반드시 물어보고 싶은 것이 생각나게 된다.

19) 여성과 대화할 때는 절대 분석하지 않도록 주의한다. (왜?, 얼마나?, 어떻게?, 그래서? 라는 질문보다는 상대방의 기분을 이해하고 공감해야한다)

20) 귀찮아하지 말고 부지런히 반응하자. (좋은 반응을 보이면 상대도 마음을 연다.)

21) 잃어버렸던 감정을 되찾자. (감정을 해소하면 진정한 나의 모습을 깨닫게 된다.)

22) 질문에 감정을 더해보자.
    (회사에서 어떤 일을 할 때가 가장 즐거워? 두근거리는 일은 뭐야?)

23) 말주변이 없는 사람에게는 집요하게 질문하지 않는다.
    (대답이 필요 없는 질문, 친근한 표정, 가벼운 스킨십으로 당신도 나의 소중한 멤버다‘라는 메시지를 전달하자.)

24) 친하지 않은 사이라면 ‘Yes’, ‘No’로 대답할 수 있는 질문으로 대화를 시작하라. 

25) ‘만약 내가 그것을 한다면…….’이라는 발상으로 질문하자.

26) ‘가르쳐 주세요!’는 나이에 상관없이 효과가 있다.

27) ‘왜 안 되는 거야?’라는 말을 들으면 혼난다는 느낌이 들지만 ‘잘 안 되는 이유가 있는 거지?’라 묻고 함께 생각하는 자세를 보이면 안심하고 긍정적인 생각을 하게 된다. 

28) 아무 말도 하지 않는 사람에게는 ‘지금 머릿속에 떠오르는 단어가 뭐야?’라고 물어보자.

29) 성적이 나쁜 부하나 아이에게 질문하는 요령.
     - ‘오늘 영업에서 스스로 칭찬하고 싶은 점은 뭐야?’
     - ‘좋은 성적을 낼 수 있었던 이유는 뭘까?’
     - ‘자, 앞으로는 어떻게 하면 좋을까?’
     - ‘네가 알고 있는 부분은 어디야?’
     - ‘이 하나는 어떻게 해낼 수 있었지?’
     - ‘할 수 있는 부분은 어디?’라는 질문이 의욕을 고취시킨다.
       (플러스적인 측면을 이야기한다.)

30) 책임감이 없는 부하에게 질문하는 요령.
    - ‘만약 자네에게 10%의 책임이 있다면 그건 뭘까?’
    - ‘이 경우에 자네가 할 수 있는 최선의 행동은 무엇일까?’

31) 의견이 대답할 때에는 상대방의 의견을 철저하게 물어본다.
    - ‘당신의 방법이 옳다고 생각하는 이유를 좀 더 자세하게 들려주세요.’
    - ‘제 방법으로는 잘 되지 않을 거냐고 생각하는 이유를 말해주세요.’
    - ‘제 생각 중에 긍정할 수 있는 부분이 있다면 어디일까요?’

32) 상대의 이야기를 끌어내는 방법.
    - 상대의 말을 시인한다. → ‘과연 그렇군요.’, ‘옳습니다.’
    - 상대가 하는 말을 반복한다. → ‘출장을 가야하는데…….’, ‘출장가시면 바쁘시겠군요.’
    - 상대의 생각을 정리해준다. (그렇다면 결국 이렇게 된다는 말씀이죠?)
       (요약하면 이렇게 되는 셈이군요.)
    - 상대의 입장에 공감을 표시한다. → ‘그렇게 보면 세상만사가 다 그런 것 아닙니까? 저의 친구 한 명도 그래요.’
    - 상대가 이야기를 계속하게 한다.

33) ‘넛지(Nudge)’효과를 이용한다.
    - 넛지: 팔꿈치로 쿡찌르다, 슬쩍 밀다. 상대가 스스로 나를 따라오게끔 유도하는 것.

34) 대화나 연설시 같은 언어의 반복과 운율은 좋은 효과를 가져 온다.

35) 맞장구는 활력을 주는 묘약이다.

36) 가슴은 따뜻하게, 머리는 차갑게 말하라.

37) 긍정의 언어로 희망을 전파해라.

38) 상대방의 ‘컬쳐코드’를 읽어라.
   (상대가 무엇을 좋아하고, 어떤 분야에 관심을 갖고 있으며 그런 상대는 어떤 주제로 대화를 나눌 것인가.)

39) 명령대신 ‘협력화법’을 구사하라.

40) 말의 온도를 조절하라.

(계속~~)