디지털 시대 기업 생존 전략
21세기 디지털 시대에는 어떤 기업이 살아남을까.
마이크로 소프트(MS) 회장 빌 게이츠는 21세기에는 누가 디지털 정보를 재빨리 활용하고 유통시키느냐가 성쇠의 관건이 될 것이라고 예언했다.
그는 저서 '고속 사고(思考)시대의 비즈니스'(Business @ the speed of thought)를 통해 컴퓨터 정보화시대에 기업이 살아남기 위한 12가지 비결을 소개했다.
1. 의사소통은 반드시 E메일로 하라
건강한 E메일시스템은 안 좋은 소식, 듣기 싫은 얘기도 여과 없이 빠르게 유통시킨다.
2. 온라인에 오르는 매출정보를 챙기라
매출정보는 모든 기업활동의 시작이다. 컴퓨터에 들어있는 일목요연한 매출정보로부터 새로운 사업 아이디어를 얻어라.
3. 기업정보를 공개, 직원들 창의력을 극대화하라
회사의 재무구조 등을 숨기지 말고 직원들에게 알리라. 실상을 알아야 도움되는 전략도 나온다.
4. 인터넷을 팀웍 활성화에 최대한 활용하라
온라인은 직원들간 벽을 허물고 조직에 유연성을 가져올 마법의 무기. 회사 곳곳에 따로 떨어져 일하는 인재들의 역량을 한곳에 모아라.
5. 모든 서류를 디지털 정보로 바꾸라
MS에선 96년 서류작업을 컴퓨터 문서로 대체한 뒤 1000여 개에 달하던 서식이 60여 개로 간소화됐다.
6. 단순작업은 컴퓨터망에 맡기라
단순 반복작업은 컴퓨터나 공장자동화(FA)에 맡기라. 직원들에게는 최대한의 자율권과 창의성을 북돋워 주라.
7. 디지털망을 피드백에 활용하라
디지털망을 이용해 기업활동을 체크하라. 소비자 입장에 서서 주기적으로 기업활동을 되돌아보며 전략을 수정해 나가라.
8. 소비자 불만해소에 인터넷을 적극 활용하라
소비자 불만과 희망을 정보화해서 기업활동에 즉시 반영하라.
9. 획일적인 부서간 구분을 없애라
때에 따라서는 외부인사 영입 등으로 안에서 안보이던 문제점이 고쳐지기도 한다.
10. 기업활동은 즉시즉시 이루어져야 한다
정보상품은 인터넷을 통해 소비자가 원하는 상품을 즉시 배달할 수 있다. 인텔은 90일마다 새로운 컴퓨터 칩을 선보인다. 급변하는 소비자 욕구에 맞추지 않으면 경쟁에 진다.
11. 인터넷망으로 중간상인을 없애라
수요자와 공급자가 어디서든 쉽게 만나 거래가 이루어지도록 하라.
12. 컴퓨터망을 이용해 소비자가 문제를 스스로 해결하도록 하라
컴퓨터망을 이용해 소비자가 쉽게 불만을 제기토록 하고 가능하면 스스로 불만을 해소할 수 있게 도우라.
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